“Es mi segunda vez en el resort y estas son mis opiniones. Instalaciones: El TRS es una sección 5 estrellas del grand palladium en mi opinión aunque el lugar es bonito tiene deficiencias en cuestión de mantenimiento, en mi habitación la regadera estaba mal graduada por lo que costaba mucho trabajo tener agua caliente, en la habitación de mis padres la regadera de la tina estaba rota, los espejos de vanidad no funcionaban, la báscula no tenía pila, la cafetera no servía, son pequeños detalles que no deberías encontrar en un hotel 5 estrellas. Servicio de bares: En mi primera visita quede sorprendida con la calidad de bebidas que ofrecían los bares. preparados de maracuya, kiwi, frutos rojos, moras, alcohol premium. Por desgracia en esta ocasión no fue así, las botellas de alcohol que tenía el bar de la alberca no eran de tan buena calidad, aunque al parecer contaban con etiqueta negra, don julio blanco, 1800 reposado (NUNCA HABÍA), los chicos que atendían los bares en albercas no eran muy carismáticos y tiraban bebidas a matar sobrecargadas de alcohol. El bar del sky era muy bueno en cuestión de servicio los chicos eran demasiado alegres y siempre intentando sacarte una sonrisa. El bar del lobby tenía buena calidad en el alcohol pero era difícil encontrar a alguien que te atienda, o estaba cerrado desde MUY temprano. El bar de la playa era demasiadoooo LENTO. Restaurantes: El TRS cuenta con un lugar para desayunar. CAPRICHO: desayuno a la carta, variedad media y un pequeño buffet. La calidad de la comida es buena aunque el menú es muy reducido para lo que pagas y demasiado americanizado. Un lugar para comer. HELIOS: comida a la carra mismos detalles que el desayuno, servicio lento. Snack en la alberca, únicamente con servicio de mesero no es posible ordenar directamente y el tiempo de espera es de aproximadamente 1 hora - 1 hora 30 minutos. 4 lugares para cenar GAUCHO: Excelente calidad en los cortes, menú delicioso, atención excelente. Recomendado 100% El único detalle es que el aire acondicionado no funcionaba. TENTAZIONE: Excelente calidad, Menú amplio; porciones grandes. Recomendado 100% HELIOS: Por comentarios de terceras personas no es recomendable, porciones demasiado pequeñas, atención lenta, comida fría. BOHEME: Sin comentarios, no logramos comer en este lugar ni escuchamos buenos o malos comentarios. Ambiente: 100% relax, si lo que buscas es un lugar donde puedas pasar unas vacaciones relajantes este es el sitio, no ruido, no niños, no fiesta. Spa hidroterapia: De primer nivel, instalaciones hermosas, cuidadas para pasar un rato sumamente agradable y sin costo adicional. RESERVACIÓN INDISPENSABLE. Gym: Grande, súper equipado cuenta con todo lo necesario para continuar con tu rutina durante tus vacaciones, equipos en buen estado,horarios excelentes.Resumen: Es un buen lugar para pasar las vacaciones las instalaciones son muy bonitas, el servicio es amable pero a mi consideración pagas más de lo que ofrecen, he visitado muchísimos resorts donde pagas la mitad de lo que cuesta este y recibes lo mismo, si lo has visitado antes no esperes la misma calidad puesto que la han reducido notablemente cosa que no debería ocurrir.”
— Karla Gomez Luna
“i wanted to send an email to you with this feedback but could not find it on your website, hence i will have to do this in public. We had a great stay but for a few reasons this is not a 5 rating for us. Some suggestions we have are below. 1. Rooms are not noise proof.. Fantastic rooms but this was the BIGGEST frustration:to be woken up in the middle of the night by loud / drunk people in the corridor, or by a cart used by room service .. this happened a couple of times during our stay. 2. Strong Smell of ammonia in the room Cleanliness is great, especially this time we live in, but the smell was horrible the first night.. hotels like sofitel, have lovely room sprays! Other points you could improve Seats at Chic are very uncomfortable Fake Cointreau in some of the bars, but not all. Not sure what it was but was a horrible copy. Using a petrol engine blower to clean the lobby? why not battery operated ones ( more healthy and no smell ) too much personnel in El dorado, but a crazy long wait due to lack of personnel at the Japanese place Not a lot of place to put clothing in the room. Rooms are big but closet space is too little and there was no iron board? ( but there was an iron .. )As said, the stay and service was great but improving the above would make it a perfect stay!”
— Ellen van Gestel