“I’m a spire member for IHG, I spend a lot of time out of town for work. When walking into the hotel, I was very impressed nicely modeled the front desk was under whelming as I had to wait five minutes for someone to show up. When they did show up he then stated he needed to go get someone to do it. So I waited some more… as a spire member I am supposed to be upgraded, which they upgraded me to a junior suite. I was excited to get to the room and see what was in store, we got to the room…. And holy god looks like the blew the whole Reno budget on the lobby. The junior suite had a king bed which was nice the couch looked like it was probably ten years old. TV was a nice Samsung, the bathroom was lack luster. Standard but old and dated and the vent was hanging from a wire when we first got there. So had to call maintenance to come repair it. When my wife called down to the front desk and and also to house keeping to get extra towels, both failed to answer the phones. She walked down and the gentlemen behind the desk was shoveling French fries into his face as he asked what she need help with. Very unprofessional, I understand everyone needs to eat, however not behind the front desk. All in all I would have given it a two star rating but the lobby saved them.”

“Mi nombre es Mariana Rivera y nosotros con mi familia comimos 2 habitaciones en este hotel por 3 noches , las habitaciones eran iguales y una nos costó 786$ y la otra 865$ Siendo que eran exactamente las mismas, precios exorbitantes! Jamás entendimos Porke la diferencia del precio . Insistían diciendo una de ella era más amplia y tenía un cauch más pero NO ambas eran exactamente idénticas, ahora la peor parte, pague porecio con desayuno incluido, nos dieron un papel diciendo que podíamos ordenar lo k quisiéramos noche anterior y demás en recepción para al día sgt bajar y recojer lo cual hicimos pero jamás ni se n el papel k nos dieron ni la persona del frente explico k solo podías escojer una sola cosa, nos cobraron por habitación 60$ mas 120$ extras por el desayuno k yendo a Denny’s me salía mucho más barato..cuando reclamamos al restaurante nos dieron la razón Porke jamás había explicaron tan importante detalle además k ese sistema no funciona, terminas comiendo mal y todo frío.. la comida horrible! Y todos los días exactamente lo mismo.. para el precio la verdad k muy decepcionante! El restaurante cierran temprano para cena , nos pedimos algo de afuera y quisimos usar las mesas del restaurante y nos dijeron k no se podía usar, fuimos a la piscina y no habían toallas limpias para usar, la ubicación de e buena pero no vale la pena !! No volveríamos la verdad ni pagados , cera de todas las atracciones más importantes hay lugares mucho más económico a lado de restaurants todo el tiempo disponibles , no me parece justo pagar por cosas que en realidad no dan y el extra costo de las habitaciones no tienen sentido .. solo en hospedaje son más de 1500$ Por 3 noches??? Lo que es una renta en Miami!!! No lo recomiendo”