“Decepção do Hilton Hotels - Quarto 109 Prós: a equipe era boaContras: o sofá estava velho e rasgado com a espuma exposta, e não pude acreditar na resposta do gerente: "Estamos planejando uma reforma em breve." A cafeteira tinha borra de café velha e havia cerveja suja / usada e garrafas de refrigerantes nos armários de baixo. A piscina não está aberta. Infelizmente, este quarto não valia o preço e eu não recomendo ficar neste estabelecimento.”

“Tínhamos o quarto 326. O banheiro do quarto estava completamente entupido e, se dermos a descarga, a água subiria até o topo da tigela. Este quarto nunca deveria ter sido liberado para ocupação. A empregada teve que ver se o banheiro estava entupido quando ela (com sorte) o limpou e deu a descarga.Descemos para pegar um êmbolo com o gerente e meu marido trabalhou por 15 minutos, mergulhando a cômoda, tentando tirar o entupimento. Quando isso não funcionou e o banheiro ainda estava quase transbordando (lembre-se de que estávamos no 3º andar e haveria danos de água nos andares de baixo se o banheiro continuasse funcionando), descemos as escadas e pedimos ao gerente para dê-nos outro quarto com um banheiro funcional. Ele disse que não havia quartos abertos, não havia nenhum encarregado da manutenção de plantão e disse "desculpe, pessoal". Voltamos lá para cima e ligamos para a linha Hilton Honors. O representante se ofereceu para ver se ela poderia nos reservar em outro estabelecimento Hilton, mas recusamos, pois já eram 21h30 e não estávamos confortáveis ​​em voltar no escuro para um hotel desconhecido (estamos na casa dos 60 anos ) Voltamos para cima e meu marido trabalhou por mais 20 minutos, mergulhando no banheiro. Ele finalmente conseguiu limpar o obstáculo, mas não estamos de férias para ser encanador. Você gostaria de compensar meu marido por seu tempo? Que tal US $ 60 / hora, já que ele não é um encanador certificado?Eu pedi ao representante do Hilton para compensar nosso quarto para nos compensar por este grande inconveniente. Ela disse que abriria um processo para nós e que deveríamos esperar uma resposta do hotel em que estávamos em 48 horas. Isso foi no sábado, 4 de setembro. É quarta-feira, 8 de setembro e não ouvi uma palavra do hotel. Ligarei para o Hilton Honors hoje para verificar o status de nossa reclamação. Podemos conseguir um banheiro funcional no Motel 6. Isso é inaceitável para uma propriedade Hilton.”