“Boa noite, Passei meu fim de semana do Dia do Trabalho no seu Hyatt Hotel Cincinnati Nordeste e tem sido a pior experiência de férias de todos os tempos. Isso foi definido para uma viagem em família que comecei a planejar em junho de 2021. Minha experiência com a equipe do hotel para fazer reservas foi menos do que satisfatória por causa da taxa de rotatividade do hotel. Fui muito compreensivo devido à pandemia, mas continuei solicitando respostas. Reservamos mais de 15 quartos em sua localização. No dia da chegada, vários membros da família tiveram problemas com o check-in devido à movimentação incorreta das reservas. A segunda experiência horrível ocorreu na noite de 3 de setembro de 2021. Acordei no sábado, 4 de setembro, com um percevejo em meu lençol. Também acordei com marcas de mordidas nos braços que ficaram extremamente inflamadas durante a minha estadia. Estou anexando vídeos do rastreamento de percevejos e fotos do meu braço a este e-mail. Falei com Becky na recepção e ela se mudou, minha mãe de 81 anos e minha filha de 16 anos para outro quarto que era o rei dos deficientes. Expliquei a Becky que, devido ao fato de eu estar grávida e minha mãe ser idosa, a cama era muito baixa no quarto. Além disso, três pessoas não poderiam dormir em um quarto king. Além disso, não houve qualquer menção naquele momento de eu ser compensado por ter percevejos no meu quarto. Becky avisou que não tinha camas de casal disponíveis, mas que me daria dois quartos king, concordei. Eu estava inicialmente na sala 507 e mudei para 512 e depois mudei para uma divisão de 516 e 417. Durante a transição de salas, minha mãe tropeçou no corredor por causa da falta de cuidado dispensada a todos os tapetes. Os tapetes cheiram a fumaça e também têm locais onde acontecem colinas e aglomerações. À meia-noite, deixei o 516 com minha mãe e fui para o 417 e tive minha próxima experiência horrível. Estou anexando a este e-mail também fotos da sala. A roupa de cama tinha manchas de sangue e doritos. O colchão tem manchas antigas de sangue de insetos, havia formigas na cama e conchas de insetos. Não vou nem começar na sujeira dos banheiros, onde não podíamos tomar banho. Fui à recepção e fui informado por Tre que ele era novo e não sabia onde havia roupas limpas ou que não sabia o que fazer com os insetos. Estou grávida de 25 semanas e dormi sentado no sofá em outro quarto. Fui então alterado para 422 por Becky na manhã de domingo e informado de que seria compensado pelo custo do quarto. Esta foi a pior experiência de todos os tempos. Ainda estou medicando meus percevejos e tentando aliviar meus pés inchados. Deve haver um melhor cuidado com a sua propriedade porque isso é definitivamente insatisfatório.”

“Nice place and service but was disgusting stain on couch pull out mattress”