“¡Una estafa total! ¡¡¡Mantente alejado!!!Reservamos una habitación a través del hotel esta noche ya que nuestro vuelo fue desviado a Cleveland en el último minuto, a través del hotel esta noche pagamos la totalidad de nuestra habitación, tarifas e impuestos. Al llegar, nos colocaron en una habitación que parecía apenas limpia, tenía un rollo de papel higiénico medio usado, sin cerrojo en la puerta (lo que nos hizo sentir extremadamente incómodos e inseguros). La experiencia en general fue más que decepcionante, pero nada nos preparó para la sorpresa que enfrentaríamos al revisar nuestra cuenta bancaria más tarde ... para nuestra sorpresa, vimos que esta estafa de un hotel se tomó la libertad de cobrarnos el costo total de nuestra habitación y un misterio adicional $ 70. No había absolutamente ninguna razón para estos dos cargos, la habitación ya estaba pagada a través del hotel esta noche, no usamos ningún servicio en el hotel (servicio de habitaciones, minibar, si es que había alguien que lo supiera en este momento). Al darnos cuenta de esto, llamamos al hotel, lo cual fue muy evasivo sobre por qué nos cobraron estas cantidades y nos dijo que obtendríamos un reembolso en 5 a 9 días hábiles. Ahora estamos tres semanas después y todavía no hemos visto un reembolso. Llamamos al hotel nuevamente para pedir que se quitara / reembolsara el cargo, a lo que nos dijeron que deberíamos hablar con su departamento de contabilidad en lugar de ofrecer ayuda, explicación o solución.¡Manténgase alejado de este hotel!”

“Valet robó mis tarjetas de crédito de mi camioneta junto con el cambio que tenía en la puerta. Evidentemente, dar una propina de $ 5 cuando dejé el auto y otros $ 5 cuando lo recogí junto con la tarifa de $ 36 no fue suficiente. También tuvieron que robar de mi coche. El ladrón compró algunos artículos en cvs de mi banco. Sí, me comuniqué con el hotel con la información. Querían hablarlo y volver a llamar, supongo, pero no lo hicieron. No creo que vuelva a este hotel. Me pondré en contacto con IHG directamente.”