“Nós fomos para cá porque nossa energia estava cortada há dias. Às 14h, alguém tocava música alta com a base bem alta. Alguém na sala acima estava movendo os móveis por cerca de quinze minutos. A música no quarto ao lado continuou até que saímos para jantar e sair um pouco. Voltamos e houve uma festa na porta ao lado. Meu marido finalmente ligou para a recepção às 20h porque estava piorando. A recepção subiu e os verificou e perguntou se eles estavam bem porque havia uma reclamação de ruído. Depois que o agente da recepção saiu, alguém daquela sala bateu no nosso lado da parede e disse: “Ei! Acabei de sair da prisão, não tenho medo de voltar. " Embora provavelmente fosse uma ameaça vazia, meu marido e eu saímos porque simplesmente não valia o risco. A pessoa da recepção nos disse que não havia nada que ele pudesse fazer e que não havia salas abertas para entrar.Dois dias depois, o hotel repentinamente nos cobrou um adicional de $ 30,00 sem aviso prévio. Nós ligamos e a pessoa da recepção disse que eles nos citaram muito pouco para o quarto. Não é isso que nosso recibo diz - fomos cotados e pagamos $ 144,90, o que não é exatamente uma taxa de desconto.Isto é ridículo. A cobrança de $ 30 foi a gota d'água. Não deixamos nenhuma bagunça quando saímos, não levamos nem fizemos nada que justificasse a cobrança.Para ser justo, o quarto estava limpo. Tinha uma geladeira, um pequeno fogão elétrico e muitos armários e gavetas, se você se importa com esse tipo de coisa. Tinha uma pequena área de relevo para cães com sacos de cão. Não havia máquina de gelo na propriedade, nem artigos de toalete / necessidades reais no quarto, exceto por uma barra de sabão, uma pequena garrafa de xampu e dois copos plásticos. Havia uma quitinete, mas nenhum item em estoque, exceto duas bandejas de gelo vazias no freezer e uma pequena tábua de cortar. Era minimalista, mas decente.Eu teria ficado aqui novamente, mas os problemas de ruído, os vizinhos sombrios e o custo extra que não autorizamos são muitos.Mas se você está procurando um lugar para uma festa barulhenta e fazer qualquer outra coisa, este pode ser o seu lugar.**** Atualização em 12/03/21 ******Não concordo absolutamente com sua suposta resolução e não falei diretamente com você. Eu acho seu seguimento um insulto, e meu nome não é Andrew.Estou chateado com a forma como você lidou e respondeu às nossas preocupações. Você precisa impor suas próprias políticas, que força os hóspedes a assinarem, e precisa treinar seus funcionários para lidar com reclamações de ruído sem identificar que houve uma reclamação. Qualquer pessoa com ouvidos podia ouvir a música entrando no corredor.Além disso, você nos cobrou $ 30 extras dois dias depois, alegando que, acidentalmente, cobrou muito pouco dinheiro. Você estava aproveitando as pessoas que escaparam das falhas de eletricidade?Resumindo: fomos forçados a deixar sua propriedade no mesmo dia em que nos registramos, depois que outro hóspede violou suas regras e nos ameaçou. Se seu funcionário tivesse lidado melhor com a situação, isso não teria acontecido. Decidimos voltar para nosso apartamento frio, em vez de apressar nossa própria segurança.”

“Enjoyed my stay there on my way back to Austin from Colorado. Great area, many places to choose from to go eat out within 8 minutes.”