“I have been staying at this hotel for the last six months or more. I know how much I pay to stay here. When we checked in at first they told us our reservation was canceled. The manager seemed nice like she was making it right. She was still going to find us rooms to stay in. Then when it was time to pay and I quote “324 ma’am and you can insert your card.” My mom was paying for our rooms. So then the manger rings up the next room and again “324 ma’am and insert your card.” When we get to our room my mom was worried cause she didn’t get a receipt. She pulls up her bank and they charged her card 1624.00! Yes you read that right! When we requested a full refund cause we have only been here an hour and we will go somewhere else the manager was like no you will be charged one night and you can still go. I have not ever seen Dori the manager on this property. We are rewards member so all of my stays have been documented. I’m going to cooperate with the matter and by the way our bank reversed the charge! I WILL NOT BE BACK TO THIS HILTON! It is unfortunate cause we are moving here next week and this is where I encourage all our family to stay while visiting. So yes Dori I got my money back and you need to find yourself a new career. You are running this place in ground where it has been enjoyable place for us many night just turned into our nightmare!”

“Eu tenho me hospedado neste hotel nos últimos seis meses ou mais. Eu sei quanto vou pagar para ficar aqui. Quando chegamos no primeiro, eles nos disseram que nossa reserva foi cancelada. A gerente parecia legal como se ela estivesse fazendo a coisa certa. Ela ainda iria nos encontrar quartos para ficarmos. Então, quando era hora de pagar e eu cito "324 senhora e você pode inserir seu cartão." Minha mãe estava pagando por nossos quartos. Então, a manjedoura liga para a próxima sala e novamente "324, senhora e insira seu cartão." Quando chegamos ao nosso quarto, minha mãe estava preocupada porque ela não recebeu um recibo. Ela puxa seu banco e eles debitam em seu cartão 1.624,00! Sim, você leu certo! Quando solicitamos um reembolso total, só estamos aqui há uma hora e iremos para outro lugar que o gerente disse que não, você será cobrado uma noite e você ainda pode ir. Nunca vi Dori, o gerente desta propriedade. Somos membros do programa de recompensas, então todas as minhas estadas foram documentadas. Vou cooperar com o assunto e, a propósito, nosso banco reverteu a cobrança! NÃO VOU VOLTAR A ESTE HILTON! É uma pena que vamos nos mudar para cá na próxima semana e é aqui que encorajo toda a nossa família a ficar durante a visita. Então, sim, Dori, recebi meu dinheiro de volta e você precisa encontrar uma nova carreira. Você está administrando este lugar na terra onde tem sido um lugar agradável para nós muitas noites, apenas se transformou em nosso pesadelo!”