Apenas MUITO BOM. Pelas instalações, nomeadamente pela recuperação do edifício e sua decoração, belos espaços envolventes, a localização, o bom serviço e simpatia dos colaboradores.

Un lugar maravilloso y una atención insuperable. No entiendo las quejas sobre la distancia al centro porque hay mapas para saber dónde vas y es tu elección. Por ponerle un "pero" no disponen de mantas si no deseas nórdico de fibra aunque lo solucionan con colchas pero no es lo mismo. El desayuno es correcto, no espectacular, los he probado mejores. Faltaba un buen pan no industrial y eso en Portugal es un pecado, tampoco había pasteis do Belém o alguna cosilla un poco especial.

Muito acolhedor, um espaço com muito requinte. Simpatia dos colaboradores. Fácil acesso e bom estacionamento. Comida muito boa.

O espaco é maravilhoso mas o serviço de jantar e atendimento deixam muito a desejar. Nao recomendo!

Belíssimo Hotel com uma paisagem encantadora as margens do rio Douro. Local perfeito para belos recitais (Concerto de Cordas executando "As Quatro Estações de Vivaldi" nas fotos).

I love castle hotels! This one is special. It’s located on outskirts of Porto and next to Douro river! Stuff is pleasant & friendly . Rooms are spacious and clean. I love that they use Portus Cale brand in bathrooms! The hotel has SPA & Gym. This is 5* hotel with 150+ years of existence! Worth staying at it.

It's a palace, so the building itself is quite unique. Fancy, but not too fancy. Staff was really friendly, room was nice, great view to the Douro and great place to arrange your company's christmas party.

Desde já gostaria de fazer uma clara distinção entre a gestão da unidade e o serviço prestado pelos seus operacionais, já que no que respeita à cordialidade e à disponibilidade por parte dos funcionários não resultou da nossa experiência nada a apontar, pelo contrário, muito simpáticos e interessados em tentar resolver os diversos problemas com que nos confrontámos na nossa estadia de uma só noite. Posto isto, a experiência foi inacreditavelmente má. Tudo começou ao voltarmos ao hotel, já depois do jantar, quando percebemos que tínhamos de estacionar o carro num descampado anexo, uma vez que havia agora uma festa a ocorrer no mesmo, tendo os respetivos convidados ocupado os lugares que bem entenderam sem regra alguma. Contudo, o pior estava para vir, uma vez que até às 4h da madrugada o nosso sono andou entre a ténue existência e a completa impossibilidade, consoante a festa de aniversário que se desenrolava em simultâneo nas instalações do hotel, com recurso a uma tenda colocada no exterior do mesmo, estava mais ou mesos animada. A dita festa, da qual não fomos avisados, incluiu música de discoteca extremamente alta com sons graves cuja vibração se espalhava pelo quarto, a qual naturalmente nos impediu de dormir. A somar ao barulho da festa, usufruíamos do barulho da porta secundária adjacente ao nosso quarto, de acesso ao exterior, constantemente a abrir e a fechar, face ao movimento notívago no interior do hotel dos participantes da dita festa, os quais naturalmente despertos conversavam entre si. Este segundo ponto não nos deveria ter incomodado, não fosse a não insonorização dos quartos para as suas zonas comuns. Felizmente os pedidos que realizámos, primeiro às 3h da madrugada a solicitar que fechassem a porta ao lado do nosso quarto, bem como às 4h da manhã a implorar para que baixassem a música lá resultaram e conseguimos dormir as restantes 4h para chegar ao pequeno-almoço e encontrar uma fila. Sinceramente nunca me ocorreu que fosse no Hotel Palácio do Freixo, 5 estrelas, que teria uma noite tão mal dormida. É bom não esquecer que fora todas as experiências, serviços e atenções que se possam disponibilizar, a de permitir uma noite de sono descansada é a mais importante que uma unidade hoteleira tem a obrigação de oferecer.

Foi uma estadia curta mas marcante numa ocasião muito especial para nós. A gentileza e atenção ao detalhe tornaram tudo ainda mais especial.Um local maravilhoso que merece todo o tempo que se possa dispender para o usofruir.Muito recomendado

Pousada fabulosa... Monumento, recheio e jardins a visitar e desfrutar da paisagem idílica com um copo, uma refeição ou mesmo uma noite (ou várias)! Pessoal muito simpático e acolhedor. Ambiente descontraído mas de classe. Estamos a fazer a Conservação das Pinturas Murais e Gessos Decorativos! Fizemos o restauro de variadas peças de mobiliário e decorativas. EAV - Conservação e Restauro

Divino el hotel y la vista Le pongo un 10 Hasta para solo ir a tomar algo

Hotel situado en la ribera del Duero muy cerca de oporto, hotel y spa con transporte gratuito , con dos piscinas una infinity pool y otra interior de agua caliente con spa y gym , con dos saunas una turca y otra normal,con varias salas de reuniones ejemplo de la arquitectura civil portuguesa de la época barroca. Construido en el año 1742 declarado monumento nacional en el año 1910, Desde que entras por el hotel en recepción hasta los empleados que te atienden son súper atentos siempre intentando agradar y esforzándose en que todo esté a tu gusto El palacio cuenta con cuatro torreones en cad ángulo cubierto por tejados piramidales , con cuatro fachadas todas diferentes, adornadas con motivos florales, escudos de armas y medallones,incluya una hermosa capilla en una de sus salas, las habitaciones están ubicadas en un edificio adyacente son amplias y cómodas con todos los servicios a tu disposición Y muchas de ellas con preciosas vistas Con mucha tranquilidad durante todo el día para poder descansar Antes de nuestra llegada al hotel contactamos por teléfono y hablamos con Susana Nero,(front office manager) que nos ofreció toda su ayuda y al llegar lo confirmamos con las atenciones que ha tenido con nosotros y por lo que estaremos sumamente agradecidos. En el desayuno Carolina Oliveira siempre con su sonrisa y predisposición a que no te falte de nada, En cada rincón del hotel siempre te recibe una persona que te hace sentir como si estuvieses en tu casa En el bar promenade de la piscina infinita Ana nos hace sentir especialmente cómodos para que no nos falte de nada. Y en la recepción todos los componentes y en especial Rita que nos asesoró estupendamente sobre unas dudas que teníamos igualmente Miguel que nos consiguió un restaurante un sábado cuando era difícil encontrar sitio por estar lleno en todo oporto y Monica abriéndonosla las puertas a todas las necesidades que necesitásemos de la cafetería El hotel dispone de un parking gratuito y puntos de recarga para vehículos eléctricos

Espectacular la arquitectura, el entorno y el trato de 10. Hotel muy especial

Very nice location but please make sure to avoid rooms in the fifth floor. Breakfast is absolutely divina and staff go out of their way to make guests feel at home.

Room was in converted cereal factory adjacent to palace.Room was amazing as it had sep. lounge and lots of furniture.Palace was incredible in reception lounge and position overlooking river.Nice garden area with pool sun chairs and bar snack area.Staff were extremely helpful and parking was plentiful.Food was good and breakfast outstanding.Taxi to old town was 6 euros.Take it to high point near famous book shop(Harry Potter)and walk down to the river to get taxi back.

Hotel de ambiente clasico en una antigua fábrica del siglo XVII. Cuenta con unas instalaciones espectaculares, piscina al aire libre, interior y SPA. Ofrecen agua y bebida refrescante gratis en la piscina. Vistas espectaculares del río Duero y a 5 minutos del centro en coche por la ribera. El precio es acorde a lo ofertado y sin duda un hotel a visitar al menos una vez en la vida que se acabará convirtiendo en tu favorito de Oporto.

Mala ubicación, habitaciones llenas de mosquitos que no te deja dormir y precio excesivo en todo ni se te ocurra pedir nada.Las vistas en la piscina son muy bonitas y en la noche es mágico caminar por sus jardines y las instalaciones son preciosas

Only stayed one night but the hotel is beautiful. We stayed for dinner it was also great 👍

1-Tive de aguardar junto do quarto que terminassem a limpeza do mesmo 1H05 sem ser informado aquando do check-in; valeu-me a simpatia da sra. da limpeza que me facultou a varanda de outro quarto. 2- Não consideraram os pontos a descontar quando fiz o check-out situação que só me apercebi após o pagamento apesar de os terem registado na reserva. 3- Ao fim de uma semana, ainda não recebi o reembolso do valor pago a mais

Enjoyed our 30th wedding anniversary here. Room was modern, clean and comfortable. Staff were amazing, professional but friendly. Very good breakfast in the Palace side of the building.

In the middle of an industrial zone, nice hotel with a nice view on the Douro. It is quite far from the city so that is not so convenient. The spa is closed so you cannot use the facilities. You have to ask for a room with the view on the river otherwise you get the view on the factory with the trucks ;)

The breakfast service was terrible with the receptionist being continuously absent. The waiters never paid attention to clients. The room service card that was put out was never collected. A suite we stayed in had mosquitos. Overall the service levels in the hotel are well below anyone’s expectations

Um local fantástico com uma vista maravilhosa. Um espaço muito bem recuperado, que manteve a identidade e a dá a conhecer a um público privilegiado. Qualidade, conforto, tranquilidade. Suficientemente longe da confusão do Centro, porem a cerca de 3,5 km da Ribeira, num passeio que se pode fazer sempre à beira do Douro.

Excelente hotel junto ao rio Douro, com magnificas instalações aproveitadas de um antigo palácio. Experiência que superou todas as minhas expectativas, belo, requintado, colaboradores prestaveis, servico impecável. Fim de semana óptimo e energias recuperadas para uma nova semana de trabalho. Recomendo sem hesitações.

Uma palácio absolutamente deslumbrante por dentro e por fora com uma vista privilegiada para o rio Douro. Vale bem a pena ir tomar um café á esplanada do palácio para apreciar a vista nos dias de bom tempo.

Local de excelencia para momentos especiais. Bem localizado, excelentes profissionais.Qualidadede primeira. Edificio monumental, interiores lindissimos, muito bem decorado. Parabéns porexistirem

Gostei muito de estar ali , umas salas espetaculares!Paisagenslindaspara o rioDouro adorei!!👍👍

O hotel dispõe de boas infraestruturas com especial para a piscina e envolvente c um deck que proporciona uma vista agradável sobre o rio Douro. O edifício central é o Palácio do Freixo mas dada dimensao e usado para entrada/recepção, bar, a sala de refeições (peq almoço), um bar e no andar superior o alojamento premium (suites). Os restantes quartos, spa e ginasio são no edifício adjacente com uma ligacao exterior entre eles. Trata-se de uma antiga fabrica de moagem, reabilitada. Este layout e muita vezes confuso e a sinalização não e eficiente (avisados no check-in). O serviço proporcionado pelo staff foi bom, particularmente pelo front office. O pequeno almoço e bom mas limitado dado a presente pandemia e as diretrizes impostas. Devo referir que a localização e boa, na marginal, excelente vista e acessos a todos as principais vias rodoviárias, contudo não e no centro do Porto. Os quartos sao bons e confortáveis.

Excelente sitio aunque nos coincidió no poder utilizar la piscina interior .NO es barato pero las vistas y la zona de piscina al Douro impresionante. Su interior merece la pena sobre todo si hace buen tiempo. Trato exquisito.

Historial luxury hotel beside the Douro river. The hotel rooms are located beside the historial building in a modernized industrial building. You will enjoy the garden, the external pool, the terrace above the river. There is also a inside pool and a gym. The restaurante is small but fine. The staff is very friendly.

Amazing stay, delicious food and beautiful rooms. The Hotel is at river side but 3 Kms away from city center. Uber will coat you 5-6 euros to go to city center. The Food is delicious be it at your Free Breakfast or paid meal at their restaurant. Spa and indoor pool is closed due to current pandemic. Outdoor pool at riverside can be enjoyed if you have a suitable weather for your visit.

Me encantó

Este hotel no tiene vergüenza publicando datos personales de sus clientes. Nada contento con este hotel, al que debería de denunciar por la falta de protección de datos. Si no les gustan los comentarios negativos, no vendan lo que no es. Decepcionado, el hotel junto al fantástico rio duero, no es el hotel de las fotos. Es un anexo bastante lúgubre, la zona igual, muy oscura y parece peligrosa. Las vistas son al parking salvo si pagas extra, pero eso te lo dicen después. Desayuno mediocre, la cama y piscina muy bien. Servicio del personal, nornalito. No es un 5 estrellas. Faltan detalles como aparca coches, bebida de bienvenida, decoración...

Great hotel. Fantastic staff and service. Excellent value accommodation.

Simplesmente lindo! Um ótimo serviço! Amei ❣

El primer día fue un poco caos en el desayuno, haciendo cola en torno a media hora a pesar de haber reservado hora, provocando aglomeración en el salón antes de entrar superando el aforo máximo de esa sala. Al día siguiente ya no hubo este problema. Por lo demás, todo bien.

Cadeia de hotéis com excelente relação preço qualidade O meu preferido Em muitos que já tive o prazer de ficar hospedado O grupo pestana é sem dúvida o mais completo, desde a simpatia e comunicação na hora da reserva, como na hora da chegada o atendimento de excelência... os materiais e produtos nos hotéis são excelentes

Le tengo que poner un 3 por lo que les voy a contar. Quiero que sea una crítica constructiva, tanto para los futuros clientes como para el hotel. Primero decir las cosas positivas; el marco es incomparable (palacio y exteriores), el desayuno está muy bien pero me imaginaba más cantidad para un 5 estrellas. Lo que no termino de comprender, son las siguientes cosas;a) al llegar salía un conserge con unos clientes mayores y muy bien vestidos, nos mira (a mi esposa y a mi) dice, tenéis habitación reservada?, perdona? este hotel está lejos del centro y venimos con una trolley, no vendremos a pasar el tiempo...b) con nosotros llegaron otra pareja, a ellos los acompañaron a su habitación y a nosotros, solo nos indicaron por donde se subía (lei que algun cliente se había quejado por discriminación, YO lo AFIRMO!).c) nos dieron la habitación 517 el 4 de Julio ( 5 piso sin ascensor), habitación minúsculas, con una claraboya como ventana, sin bañera. Pagamos habitación de hotel 5 estrellas, no habitación de menos categoría.d) preguntamos cuando hicimos el check in para el shuttle al centro, y nos dicen que está todo reservado hasta pasados 48 horas...vaya hotel de 5 estrellas que es!!! Alucino!!!!Por todo esto, y visto que tiene tantas carencias, no se merece ni un 5 ni un 4, y como no hay 3,5 de puntuación, se queda con un 3.Ah! Ni se me pasa por la cabeza recomendarlo, hay cadenas hoteleras que con 4 estrellas, te hacen sentir un huésped de verdad.Gracias por el tostón, esperando que sea de su ayuda, tanto para unos cómo para otros.

El Pestana Freixo acoge al invitado con la fastuosa apariencia de un palacio S XVIII en su vestíbulo y salones adyacentes. La atención de su personal (diligente y amable) es la que cabe esperar de un establecimiento de este rango. El emplazamiento resulta privilegiado, al igual que sus terrazas al Río Duero. El desayuno copioso y exquisito, y me quedo corto en halagos.. Sin embargo la habitación no guarda sintonía con las excelencias del hotel. Contratamos una con vistas al ríoconcretamentela 402 ( y salvo por un TvSmart gigante que no usamos) en agravio comparativo, algunos hoteles de 4 estrellas y algunas casas de turismo rural superan con creces el estándar de calidad en camas y mobiliario.Como anecdota en la habitación había dos focos leds averiados y la luz en todas las instalaciones del anexo, es a mi juicio un tanto mortecina.Entiendo que son detalles a mejorar en relación a su elevado coste.

Inmejorable hotel situado en precioso edi ficio histórico que es monumento nacio nal.Situado frente al río donde tiene gran anchura,pasan por delante barcos de todo tipo que puedes observar desde sus bonitos jardines.Interior fantástico con obras de arte expuestas pertenecientes a museos.Consta de 2 edificios que pueden ser algo laberínti cos para llegar de un sitio a otro pero forma parte de su encanto.El salón Versallesco don de dan pequeños conciertos algunos días es una pasada,sentarse a tomar una ensolerada copa en sus cómodos sillones.El servicio del hotel espectacular a todos los niveles,cena mos las 2 noches de manera maravillosa con excelentes platos magníficamente cocinados y presentados.Desayuno al mismo gran nivel. Precio acorde a la calidad recibida pero nada exagerado para la calidad que te ofrecen y el sitio en el que estás.Para disfrutarlo con tran utilidad,una Maravilla.

A beautiful hotel. Slightly out of the main town but cabs are cheap. Friendly staff and beautiful decor. We visited in March so a little out of season, would imagine it would be even better in the summer with the pool open etc

We had a corner room facing the river. Quite large with a very comfortable bed. The breakfast was the best we have had in a hotel and the service was superb. This is a hotel we will definitelyrecommend.

Fantastic!!! You can have special experience in old palace. It's my first in Portugal 🇵🇹 and perfect place. Every staff is all professional and friendly. Everythi g is wonderful, especially outdoor pool is good. Dinner in 'the platinum restaurant' is also perfect! You have to visit here.

Fantastic, professional staff, good food, beautiful setting, great spa and the list goes on !

This hotel, built from a remodeled old mansion, is an amazing place. Especially, the night view at night is very beautiful because it is located by the river. The hotel is located away from downtown, but the shuttle is operated to help you move. The garden of hotel is very beautiful and the breakfast is delicious. You can use swimming pools and sauna. The staff is very kind, too. if you are lucky, ,you can see black cats during taking a walk by the river in the morning. There were about nine black cats in the neighborhood. They were so cute and one of them was very friendly to strangers. It was very nice experience.

One of the greatest hotel in Port Portugal...staff the Best...you really feel a VIP person ....Ines WAS A GREAT CONCIERGE!

Buena relación calidad-precio, pero no está a laaltura de sus cinco estrellas. Camas con colchones muy duros, y por lo tanto incómodas. El personal lo compensa en parte porque es muy atento y amable. El restaurante carísimo y muy poco recomendable por sus platos anodinos. Lo mejor es el edificio y las vistas. Probablemente volveremos.

What a delight. I don't like staying at hotels but this was another level of experience. I can't wait to go back. It was luxury, elegance, tastefulness, - all in a relaxed and friendly...

I had originally booked an extended stay in a hotel on/in the Ribeira, but football championships and ardent fans made that too crazy for me, and that staff (Vintage Porto) helped me move to the...

Excelent in everyway. Beautiful and charming place. Spacious and luxourious rooms with all the conveniences. Friendly and efficient top quality service. Every litle detail is considered. It will...

the new years party was just exceptional, every detail made the difference,the coktail with the sax, the dinner with very high service,the fireworks, the dance, the buffet at 2am, in short...

We where early to check in and ordered a special romantic package. When the room was not ready yet, ( while there where not many guests and really quiet in the hotel) we decided to have a lunch. At...

The Pestana is a little bit outside central Porto. The city is a 15 minutes taxi ride away. It lies on a river and has nice views of the water. The main building where the lobby and the restaurants...