“I'd rate 2.5 stars if that was an option but rounded up. Room is spacious and seems nice and at first glance seemed clean (read on for more). The person who checked me in was helpful, and every front desk person I encountered greeted me when I came to the lobby. There is an included breakfast with scrambled eggs, Belgian waffles, tater tots, yogurt, decent coffee, cereal, and juices. Soon, I discovered the parts of my stay that brought my review down: First, I found a few items from previous guests under the beds. Others have commented that the toilet is low, and it is; like going at your kid's elementary school... I hope your knees are strong. My room safe didn't work, and there is pink mildew in the bathroom. The corner the hotel is on is noisy---constant traffic and occasional horns and sirens (my room faces the corner with the grocery store. I visited the gym, which was so cold, the tv was LOUD and set to a political "news" channel with no ability to change. The gym is there, and includes a treadmill that runs (but adjustments are off), an elliptical, and a bike as well as a few medicine balls, but it is absolutely bare bones. There's a water cooler there, but the water was empty when I was there.”

“Vou começar dizendo que sou um membro Hilton Honors Diamond há cinco anos. Só em 2022 até agora, fiquei 90 noites nas propriedades Hilton. Eu nunca recebi o atendimento ao cliente horrível e impensado que recebi aqui em qualquer outra propriedade Hilton.Eu reservo no aplicativo Hilton e uso isso para fazer o check-in. Por algum motivo, o aplicativo não funcionou, então eu tive que ir até a recepção para fazer o check-in. Ele pediu minha identidade e cartão (você geralmente não precisa faça isso como diamante) pedi para cobrar o cartão que estava registrado. Ele disse que eu tinha que roubá-lo. Eu entrego a ele a identidade e o cartão, ele me diz que não podem aceitar o tipo de cartão que estou usando, que é um cartão bancário visa. Digo a ele que já fiquei aqui várias vezes com esse cartão. Ele me diz que é uma nova política, desde 1º de abril. Fiquei aqui três vezes desde 1º de abril com esse cartão. Eu pergunto se ele realmente vai dirigir até um Bank of America para depositar dinheiro e voltar (são 10 horas da noite). Ele insiste que não pode pegar o cartão. Eu explico, é um cartão Visa, eu já fiquei aqui antes, você pode fazer uma exceção. Está tarde. Ele diz que não. Pergunto se mais alguém está trabalhando. ELE É O GERENTE GERAL. Ele claramente não é capaz de pensar de forma independente e não valoriza a repetição de negócios. Lamento ter ficado aqui antes e nunca mais. Eu tive que cancelar a reserva e dirigir para outro hotel. O gerente não tem nenhum negócio em administrar um hotel. Políticas são uma coisa, mas escolher quando segui-las e não dar um passo atrás e olhar para a situação é uma piada.”