“Como un hotel de “5 estrellas” te puede amargar unas vacaciones, paso a detallar las vivencias de este hotel durante 12 noches en régimen de “todo incluido”. Aventuras y Desventuras El Hotel - El hotel está pensado para gente francesa o con conocimientos del idioma, si no sabes inglés o francés estas perdido, tienen poco personal que hable español, lo cual es un inconveniente cuando quieres reclamar o solucionar un problema. - Gracias a una chica en prácticas hemos podido solventar nuestras dudas o problemas, esta chica en cuestión nos ha salvado la estancia en ese sentido. La Habitación (La primera que nos asignaron). - Habitación pasable pero algo pequeña para lo que se le puede exigir al hotel dada su categoría. - Un día nos quedamos sin luz, tardaron aproximadamente 1 hora y 30 minutos en solucionar el problema. - Cuando ya nos empezábamos a relajar, se cayó la puerta de la terraza al intentar abrirla, por suerte no pasó nada. Dado el suceso y después de contactar con la chica de prácticas nos destinaron a una habitación de “superior categoría” en la planta baja con salida al jardín. La Habitación (La segunda que nos asignaron). - En compensación a lo sucedido nos dieron una habitación con el mini bar lleno (el otro sólo tenía agua). En dicho mini bar se podía acceder a las bebidas pagando un extra. LAMENTABLE. - Al de dos días se rompe al aire acondicionado y la nevera no enfría. Nos tienen un día a expensas de solucionar el problema para lo cual nos intentan de nuevo cambiar de habitación a lo que les dijimos que no, que lo tenían que arreglar. Director - Después de todo lo sucedido hablamos con el director y “tuvo el detalle” de poder acceder al mini bar sin tener que pagar un extra. - A partir de ahí nunca más se supo de su persona no tuvo el detalle de pasarse por la habitación o contactar con nosotros para preguntarnos qué tal estábamos. Todo Incluido que no lo es - Entendemos mi mujer y yo, que la supuesta categoría del hotel debería dar la posibilidad de poder acceder a comidas o bebidas que no se salgan de lo habitual, pero no, hay que pagar un extra por todo. - Conclusión - Si están pensando en ir a Marrakech a pasar unos días relajados no vayan a este hotel.Servicios Restaurante al que se puede acceder los demás son de pago aunque vayas en régimen de todo incluido. - El servicio deja mucho que desear, no reciben al cliente para destinarle una mesa, te dejan a tu suerte y dependiendo de la hora es casi imposible conseguir una mesa bien equipada, siempre falta algo: cubiertos, o servilletas limpias, etc.- Al sentarte pides agua fría y normalmente te la traen natural no fría parece que no tienen neveras o no dan abasto lo suficientemente rápido. Si pides vino te lo pueden traer cuando has terminado de comer o simplemente no te lo traen.- A la hora de ir a por la comida te encuentras muchas veces con que no hay platos, no hay vasos, la comida esta sin reponer, etc.Tienen una falta de organización tremenda. Piscina Zen - El tema de las hamacas no tiene un pase, esto como en casi todos los hoteles. Mucha gente (no toda) va a primera hora de la mañana a dejar algo encima de la hamaca para dejarla reservada y se marchan a hacer sus cosas, cuando tú vas con tu pareja a la piscina es prácticamente imposible acceder a dos hamacas juntas. - Supuestamente si las hamacas están sin usar durante 1 hora y 30 minutos deberían habilitarlas para otros clientes, lo cual los responsables de la piscina no hacen, yo concretamente he estado controlando esto y se da el caso de que los encargados de esto tienen tratos de favor con ciertos clientes para cuidarle las hamacas y no quitárselas, y yo tengo que seguir en una hamaca separada de la de mi mujer. ESTO ES LAMENTABLE.”

“Excellent service, would highly recommend”