“Reservado para 5 días. Nos dijeron que no limpian las habitaciones a menos que se solicite. Suena bien. Pensamos que el tercer día lo limpiaría, tiraría la basura, etc., la primera ducha de la mañana no drenaba. Sin drenaje, solo un plato, además, sin puerta, solo tenía un vidrio medio fijo. Terrible diseño, el agua salpica hacia el suelo haciendo un desastre. El hombre de mantenimiento vino bastante rápido. Sabía lo que era. Debajo de la placa de acero había un desagüe lleno de cabello. Obviamente no se limpió en mucho tiempo. No creo que los limpien regularmente, ya que dijo que tiene varios cada uno. A medida que avanza nuestra estadía, pedimos tazas de café, champú, etc. Es un fastidio pedir sus comodidades todos los días. El personal fue excelente. Estaban trabajando con lo que tenían. Se nota que estaban haciendo más de lo que hace el personal. La habitación del tercer día se pone fea. Les pedimos que limpien nuestra habitación, la basura está llena, las toallas mojadas durante varios días en la ducha. Dinos que tenemos que llamar la noche anterior. Agendamos para el día siguiente. Mientras tanto, necesitamos toallas y artículos de tocador. Dijeron que el servicio de limpieza los entregaría. Regresamos al final del día con una bolsa en la puerta, 2 toallas, algo así como 30 viales de champú y acondicionador. No hay café, tazas, etc. Salimos temprano al día siguiente y empacamos nuestros artículos para facilitar la limpieza. Dejó una buena propina. Los llamé nuevamente para asegurarme de que limpiaran nuestra habitación. Sí, estamos en la lista. Regresé alrededor de las 8 pm para mojar toallas, basura, etc. Llamé a la recepción, después de una conversación. El chico de la recepción vino con comodidades, un gran bote de basura, no para la basura, sino para las otras toallas. Realmente no me di cuenta, pero había basura y toallas a lo largo de los pasillos. Estuvimos allí durante la semana y creo que estaba más ocupado los viernes y sábados. Hice una llamada a la empresa, hicieron un caso. Les dije que el personal era excelente... sin embargo, el diseño y la limpieza son un gran problema. Inaceptable.”

“Eu não fiquei lá recentemente, mas meu marido é jogador de beisebol e está hospedado aqui enquanto treina na primavera. Eu só queria tirar um minuto para apreciar um dos membros da equipe do turno da noite, David. Meu marido me mandou uma mensagem e me disse que não se sentia muito bem e, se algo acontecesse, ele só queria que eu soubesse que me amava. Pouco depois de enviar esse texto, ele parou de responder a quaisquer textos ou chamadas. Depois de tentar ligar para o meu marido por cerca de 20 minutos, liguei para o hotel e perguntei se havia uma maneira de transferir minha ligação para o quarto do meu marido, ou se alguém poderia ver como ele estava. David nem hesitou, ele me disse que me transferiria para o quarto do meu marido e, se meu marido não atendesse, ligaria de volta e David iria até o quarto do meu marido para verificar ele mesmo. Felizmente, meu marido atendeu o telefone depois de alguns segundos e tudo estava bem. Mas eu só queria gritar David por estar tão disposto a ajudar a garantir que meu marido estivesse bem! Muito agradecido pelo quão atencioso ele foi quando liguei e quão preocupado ele ficou quando lhe contei o que estava acontecendo. Não sei se todos os funcionários são tão atenciosos e prestativos, mas David, que trabalha no turno da noite, foi! Muito grato por ele e sua vontade de ajudar!”