“I wasn't impressed by the front desk personnel.Two different employees were rude and unhelpful.I'm handicapped and have cancer. I'm in Texas for surgery so I need a shower chair.I started asking for a shower chair the night before I needed it for several Dr appointments that day. I even went to the front desk and spoke with the clerk 3 hours before my first appointment, I explained the situation, she said the houseman would bring it, I called the front desk an hour later, was told the houseman had just shown up which eould give me plenty of time. However he never showed up before I had to leave.I had to go without a shower. The female housekeeping staff was wonderful, very friendly and accommodating. I would not recommend this hotel. Não fiquei impressionado com o pessoal da recepção. Dois funcionários diferentes foram rudes e inúteis. Sou deficiente e tenho câncer. Estou no Texas para uma cirurgia, então preciso de uma cadeira de banho. Comecei a pedir uma cadeira de banho na noite anterior, pois precisava dela para várias consultas com o Dr. naquele dia. Eu até fui na recepção e falei com a recepcionista 3 horas antes da minha primeira consulta, expliquei a situação, ela disse que o caseiro ia trazer, liguei para a recepção uma hora depois, foi informado que o caseiro tinha acabado de aparecer qual poderia me dar bastante tempo. No entanto, ele nunca apareceu antes que eu tivesse que sair. Tive que ficar sem tomar banho. A equipe feminina de arrumação foi maravilhosa, muito simpática e acolhedora. Eu não recomendaria este hotel.”

“Mi estancia en este hotel fue del 21 al 25 de Junio, 4 adultos, dos habitaciones juntas en el piso 2 (habitación 207 y habitación 206) y desayuno buffet incluido. Inicialmente las primeras horas de la estancia en la habitación no notamos algún inconveniente, sin embargo conforme pasaron las horas nos percatamos de que en la habitación 206 la taza del baño sin razón alguna expulsaba demasiada agua incluso podías estar haciendo del baño y en cualquier momento el agua de la taza te iba a salpicar considerablemente, lo cual es bastante desagradable y antihigiénico. Posteriormente llegó la hora de dormir y el ruido de los compresores del hotel que están justo en el piso 2 se volvió muy molesto y alto, lo cual nos impidió dormir en ambas habitaciones (207 y 206). Al siguiente día en la mañana los 4 adultos esperábamos nuestro desayuno buffet ya que así lo pagamos al hacer la reservación, sin embargo el hotel no cumplió con este y lo que recibimos ya que era lo único que había fue cereales, pan y agua durante toda nuestra estancia. Ese mismo día a las 9:00 a.m. reportamos en la recepción lo que sucedía en ambas habitaciones y solo nos decían que el hotel estaba al 100% de su capacidad por ende después de las 13:00 p.m. nos cambiarían de habitaciones, después nos decían que no que hasta las 16:00 p.m. y finalmente nos dijeron que los de mantenimiento checaron los inconvenientes que les dijimos y que según ellos no pasaba nada, entonces tuvimos que hablar con la “asistente del gerente del hotel” pero ella muy altanera y de forma grosera nos dijo que no nos iban a cambiar por que según ella estábamos inventando todo, así que hicimos que fuera con nosotros a la habitación 206 para que ella misma viera lo que pasaba sobre todo con la taza del baño que era lo más desagradable de la habitación y solo así nos dijo que únicamente a los de esa habitación nos cambiaría al siguiente día, así que básicamente nos hizo perder todo el día y nos cambió hasta que quiso. Después en la noche en una habitación del mismo piso unos huéspedes tenían un perro que no dejó de ladrar toda la noche y no dejaba descansar, por lo cual a las 7:00 a.m. nuevamente fuimos a recepción a quejarnos y finalmente nos cambiaron las dos habitaciones al piso 3 pero seguía el molesto ruido de las turbinas. FINALMENTE RECOMIENDO NO HOSPEDARSE EN ESTE HOTEL Y SI LO HACEN CHEQUEN: 1. QUE SUS VECINOS NO TENGAN DE ACOMPAÑANTE EN LA HABITACIÓN A SU PERRO (amo a los perros, pero hay lugares adecuados para ellos no un hotel). 2. CONSIDERAR QUE NUNCA TE VAN A DAR TU DESAYUNO BUFFET. 3. NO QUEDARTE EN HABITACIONES DEL PISO 2 Y 3 DEBIDO AL RUIDO DE LOS COMPRESORES.”