Hideaway at Royalton Riviera Cancun
Carretera Federal 307 Cancun-Playa del Carmen Km, 332, 15 Mz 03, SM 31, On the beach, Cancun, 77580, Mexico
Rating
4.3
Travelers Choice
2021
Price Level
$$$$
Rooms
343
Pets
No
23
May
Hideaway at Royalton Riviera Cancun, Cancun
Price & Availability
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Overall
Excellent
4.3
898 reviews
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132
Customers Review
Value 4.4
Location 4.1
Cleanliness 4.6
Comfort 4.6
Neighborhood 4
Amenities 4.3
Condition 4.5
Recomendation 71.3%
“Se você está pensando em ficar aqui, leia este comentário. Eu gostaria de poder dar a este lugar zero estrelas, no entanto, esta classificação não tem nada a ver com a equipe, eles foram muito simpáticos e acolhedores como poderiam ser. Na noite anterior à nossa chegada, nosso grupo ligou para o resort para garantir que todos os quartos estivessem no mesmo andar e pagassem ADICIONAL pela vista de frente para o mar. O check-in demorou cerca de 4 horas e nós pagamos por uma vista frontal do oceano apenas para olhar para um pântano. Quando um dos meus amigos que reservou toda a nossa viagem tentou falar com o gerente Jacklyn, ela respondeu: "Eu não estou falando com você." O serviço de quarto era uma piada - demorou cerca de 40 minutos para fazer um pedido pelo telefone e, além disso, a comida nunca foi entregue e nós literalmente passamos fome o resto da noite. Nossa última esperança era pedir Pizza Hut, já que os restaurantes deste resort fecham às 10, mas ninguém queria fazer entregas nesta parte de Cancún. Por favor, não perca seu tempo ou dinheiro aqui ficar em outro resort. Aaron, o mensageiro, era incrível, assim como o barman cujo nome eu realmente esqueci”
— Mohuya Hossain
“The rooms and services are amazing, but the beach is disgusting. There is an influx of rotting seaweed covering the beach and into the ocean. The smell is awful. As long as you stay at the pool, you'll be golden. Definitely don't pay more for a room with a view. You won't want to open your door.”
— Christi Cassady
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