Sensacional hotel, experiência muito boa, todos são educados e voltados para a satisfação do cliente, os quartos são bem limpos, completos com tudo o que você precisa, tem cozinha completa, lava-roupas, máquina de secar roupas, ferro de passar, são vilas com 2 quartos, 2 banheiros, sala, cozinha americana, banheira de hidromassagem, enfim um sonho.

Hotel maravilhoso, ótimo atendimento, quartos espaçosos e confortáveis. Eles recebem encomendas (5 dólares a Caixa).

Bom Hotel. Quarto espaçoso, confortável, com ótima localização. Possui funcionários que falam português, o que facilita pra quem tem dificuldades com o idioma local.

O hotel é composto por 3 torres, com apartamentos com 2 quartos, 2 banhos,sala e cozinha. Os cômodos são pequenos e o hotel é muito cheio, oque não o deixe agradável. O estacionamento fica muito cheio nos final de semana, sendo necessário estacíonar mais longe.

O hotel é bastante tranquilo. Por ficar próximo à Universal, a localização é muito boa. Quanto ao acesso aos edifícios, não há muita segurança. O estacionamento é gratuito para hóspedes e não há cobertura. Há diversos tipos de quartos. O quarto em que estive era bem espaçoso, com 3 camas de casal, sendo uma suíte Master e outra suíte, tipo americana, com 2 camas. Havia, ainda,um sofá cama na sala/cozinha americana. Há uma máquina de lavar e secar roupas, cofre e utensílios de cozinha, inclusive fogão para os que quiserem cozinhar por não se habituarem com uma comida diferente. A televisão pega globo internacional! O ar condicionado parou de funcionar e acabou o sabão para lava louças: fui prontamente atendido nas minhas demandas. O café da manhã é pago, mas a diversidade é boa e a comida gostosa.Ah, ainda, é possível comprar entradas para os principais parques de dentro do hotel.

Excelente quarto para disable. Luzes do teto em locais corretos. Piscina muito boa.

O quarto é ótimo, com dois quartos separados pela sala e cozinha...perfeito. Você se sente em um apartamento de tão pessoal.

Faltou limpeza no apartamento. Toda vez tivemos que pedir para limparem o quarto. Mas, tem uma área boa para crianças, com piscina e playground.

We have stayed here regularly for the last 7 years. It used to be our go to for Orlando. It has fallen down hill so fast, we will NEVER stay here again. They “renovated” the rooms and took out the bathtubs. That’s a great idea for a theme park hotel where folks have little children to bathe. Then one time, they said their reservation system overbooked the hotel and we were told that our reservation was cancelled. We had driven 7 hours to get there, so we were left stranded at midnight by their error. Shall I go on? The plumbing doesn’t work. The whole place smells like weed. It’s all really, really nasty. It’s also a trick to try and get you to buy a timeshare. Do yourself a favor—choose one of the other Orlando hotels.

Will Not be Staying here Ever Again. Service is terrible. Room had issues no one was available to look or resolve the problems. Was given an Email to send pictures. Not a working email. Left Message for Mng to call. No Call.

This is a nice hotel (vacation condos) and the staff made the stay SUPER special. The kitchen had just enough facilities to allow us to prepare some quick meals to save some money. The pool was AWESOME (well heated) with everything you could need on site of VERY close by (easy walking distance). This is the PERFECT location for Universal, a $10.00 uber/Lyft ride away.

There is a time share sales rep named Muhammad who works here. He was totally rude and should be fired. While giving our presentation he did not greet us, he was on his phone the whole time and he spoke abrasively and rudely with me and my husband. I told him the internet doesn't work at the property and he told me "You can tell someone else, Just let me do my job!".I would never purchase a timeshare here and I would recommend guests ask in advance who will being giving your timeshare presentation. If it will be him, I suggest you request someone else immediately! I am on vacation and the last thing I want to deal with is someone who woke up on the wrong side of the bed to ruin it. Other staff is decent.

We stayed recently at Westgate this past week. We have stayed here before once, and it was a good experience. However, this time, it was absolutely awful. When we got there, the air conditioning did not work. Then, a few days later, the bathroom started leaking urine through our ceiling from the bathroom above us. Yes, I said PEE. Once we told the front desk, they had someone eventually come, and put us in a new room. However, the room we went to was burning hot and it was not upgraded and they did not offer to pay for our room or any type of upgrades for the hell we went through. At this rate, we will not be coming back.

For the most part everything was great. Did have an issue with security on the last day claiming we couldn’t fish anywhere but the dock when activities informed us multiple times that we could fish off the dock in the grass to the side. There was also a sign that said “catch and release” on the grass not to mention multiple people that had been fishing in the grass all week long. We went inside to ask front desk because activities was gone they didn’t know b/c they were new. He then proceeded to put a lock on the gate. If we can’t fish there put a sign up. Other than that great place to stay.

Upon arrival, we had a few concerns with our room on the 18th floor. Front desk staff went above and beyond to accommodate my family and I. We ended up moving to a beautiful clean room and no further concerns. We enjoyed our stay!

Very nice experience. The rooms are newly remodeled and beautiful and clean. The staff is excellent, each encounter I had with any type of hotel staff was superior. I highly recommend this hotel.

Loved staying here! I was asked to go to a time share meeting and told I would receive $100, I didn’t go 🤷‍♀️ and it was never mentioned again. Staff was polite and helpful. Pool area was great! Location was perfect for Disney and universal with many other options for fun nearby. We would def recommend Westgate!

Primero llame para desir que hiba a llegar después de las cuatro para entrar a la habitación cuando llegue alrededor de las 9 resulta que no estaba mi habitación disponible que estaban lleno total no solo yo si no muchos de los que teníamos reservado tuvimos que esperar más de dos horas para que nos resolvieran viaje más de 16 horas para llegar a mi destino y no tener donde descansar reservamos con más de dos meses de anticipación y pues muy mal organizados fuimos muchos los que nos quedamos esperando mi familia desesperada ya que viajo con niños está ha sido una muy mala experiencia nesesitan organizarse después nos dieron una habitación muy sucia la estufa choreada de pintura sin almohadas sin papel de baño en fin caos total muy mala experiencia 😔😔

Realmente el trato desde que llegamos al hotel fue malisimo, las chicas que atienden afuera te atienden con flojera y con mala cara!! Habia comprado unos tickets para ir al parque de Universal y cuando llegamos a las 9 am de la mañana al hotel para retirar las entradas y hacer el tour me atiende un chico llamado Jhon del lobby que muy de mala manera nos dice que si no tenemos una identificación temporal no podemos hacer el tour, que nos va a devolver el dinero!! Se supone que si uno es turista viene de vacaciones es algo ilógico que pidan ese tipo de documentación, con un ID normal debería bastar!! En fin ni una disculpa por parte de ninguno de los empleados recibimos... NO LO RECOMIENDO Y NO DURE NI 1 HORA EN ESE HOTEL .... LA ATENCIÓN ES MALISIMA EN ESE HOTEL!! SOBRE TODO POR PARTE DEL SEÑOR JHON !! NO ME QUEDARÍA JAMÁS AHI!!

Excelente instalación.Lo único malo es que al llegar te tratan de vender una especie demembresía y es algo como a presión y de muy mal gusto . Aclaro eso pasa en la recepción ! Y nadie está en la obligación de comprar . Pero más allá de eso cuesta con un personal súper atentos y amable.Lo puedo recomendar para su estadía familiar porque llena todos los espacios y necesidades de la familia.Gracias westgate Palace Resort !

Nunca me hospede en este lugar pero compré por la web entradas a los parques y salió q tenía q ir a este lugar a recoger lo tickets pero al llegar te tienen que dar una charla de más de 4 horas donde intentar venderte membresías y aparentemente la atención de estos vendedores es muy hipócrita ya q al principio te hablan bonito y cuando les dices q no estás interesados como q les cambia el semblante y el trato no lo recomendaría a nadie

¡¡¡¡UNA VERDADERA DECEPCION!!!! Piensenlo bien.....especialmente si tienen niños y piensan asistir a los parques, primero los cuartos son pequeñisismos, si llegas despues de las 10:00 p.m. ya no encuentras estacionamiento (tienes que dejar tu auto enfrente al cruzar la calle en un edificio abandonado [nunca me habia pasado en ningun otro resort, incluso en un hotel]eso me parecio absurdo), la señal del wifi la mayor parte de la semana que estube alli no funciono, es un gran problema encontrar elevador disponible, especialmente en las mañanas 8:00-11:00 a.m. y si por necesidad piensas usar el sofa-cama, el colchon desde hace tiempo que se deberia de haber cambiado esta super delgadisimo, en cuanto a privacidad, se escucha mucho lo que esta pasando en el baño que esta a la par tuya( por logica el otro huesped tambien escucha.....) y te ofrecen "desayuno gratis los martes y miercoles" pero hay alguien en la entrada preguntando quien eres y apuntando el numero de personas que vienen contigo( eso es inaudito) y lo peor es que el desayuno (si se le puede llamar asi) son cereal y panecillos, con leche cafe o jugo, EN HOTELES OFRECEN MEJOR DESAYUNO Y NO TE ESTAN SUPERVISANDO......La razon por la que doy esta reseña es porque hice mucho esfuerzo en tener estas vacaciones con mi familia y a pesar de que en los parque nos divertimos al maximo, cada vez que regresaba "al resort" siempre sucedia algo que empañaba de alguna forma el dia(porque llegas cansado y tu plan es descansar sin tener que preocuparte por nada:ejemplo saber que no vas a encontrar estacionamiento y la incertidumbre de no saber si a tu auto lo van a bandalizar es dificil descansar asi.....) y si no creen en lo que digo experimenten por si solos......

Este lugar está muy bien por el precio q pague resultó maravilloso yo no entiendo como personas se puede quejar de este lugar tan maravilloso mi familia disfrutó al máximo la estadía, en la piscina (pool). Yo le doy 5 estrella. En la recepción me atendieron de maravilla y en mi idioma lo más importante. Nos llevaron hasta nuestra habitación las maletas. Personal muy organizado y sobre todo muy seguro.

Soy dueña de una de sus propiedades y la verdad estoy bien decepcionada,hubo una noche que debido a un accidente de tráfico se fue la corriente por 1 hora y 30 min tuve q llamar a recepción para q trajeran algo con que alumbrar porq ya mis niños estaban dormidos y me enviaron luces q se cuelgan en el cuello en las discotecas,que solo había una planta de emergencia para lobby y elevadores,y acaso los huéspedes q por cierto están de vacaciones no son importantes?? Y nosotros a diferencia pagamos una mensualidad por la propiedad además de esa semana,al otro dia jamás un descuento por el mal rato ni tan siquiera una disculpa,todo pasó como si nada,lo otro es q no hay suficientes parqueos para los huéspedes llegamos de la calle una noche sobre las 11 pm y mi.esposo tuvo q parquear frente al hotel porq todos los parqueos estaban full , el jacuzzi sucio y lo cerraban a cada rato , se nublaba nada mas el tiempo y ya cerraban la piscina,el agua fria, teníamos q abrir la llave media hora antes para q calentara y aveces era tibia,lo mejor q tiene el hotel es la comida los trabajadores de starbucks son fenomenales al igual que los del bar especialmente cuky !!! Unos tragos exquisitos,y el personal de animaciónmuy atento, por lo demás una decepción tremenda!!!!

Pésimo. Hotel lleno de cucarachas. He encontrado 9 cucarachas ya ! La habitación llena de cucarachas. Fui a vestirme y mi ropa tenia una cucaracha y me cayó ensima. Estoy esperando a que amanezca a ver que respuesta me da la gerencia pues son la una de la mañana y a otro hotel no me puedo ir. Al reclamar por telefono la respuesta del señor fue que el tenia otras 400 habitaciones y no habia resivido mas quejas .osea queyo soy una mentirosa o todas vinieron a mi habitación .en el piso 12 hay cucarachas en mi habitación pero no en otras??? Soy mentirosa? Aqui vi un comentario de alguien que también tuvo problemas aqui con cucarachas asi que no soy la única.

By far the best accommodation we’ve stayed in Orlando. This is our 7th trip and a little disappointed that it’s taken this long to discover this property. Room was very spacious, 2 bedrooms, 1 with 2...

My family and I recently spent my son and his friend's 16th birthdays at Universal Studios and stayed here in the deluxe room for 3 nights. The room was spacious, clean and everything we needed...

Beautiful accomodations and exceptionally clean. Great location with a variety of amenities. The best part? It is evident that the employees enjoy coming to work. They make the guests feel welcome...