“Fiquei 4 dias neste hotel, a primeira noite a torneira de água fria não funcionou e o pessoal de manutenção ao relatar o problema, muito seriamente me disse para usar a torneira de água quente entreaberta porque assim ficava morna (a resposta deles incrível ), graças a Briseida, eles puderam mudar meu quarto. Na segunda noite, depois de voltar de um passeio, não consegui encontrar alguns dos meus pertences, porque coisas como meu pijama estavam completamente enfiados em cima do cofre, minha máscara de dormir em cima de um armário onde você não conseguia nem Veja, quer dizer, estando muito cansada do tour, tive que vasculhar todo o meu quarto, onde estava meu carregador, pedindo ajuda a uma jovem que estava na recepção naquele momento, que me falou isso por causa do quê aconteceu que ela ia indicar que meu quarto não deveria ser limpo. No dia seguinte, presumindo que eles não iriam deixar nenhuma indicação, liguei da minha segunda visita para pedir que nenhuma limpeza fosse feita e como eu pensava, nenhuma indicação havia sido deixada sobre isso, então se eu não ligasse eu estava vai acontecer o mesmo.No último dia (tendo solicitado o horário do café da manhã: 7h às 10h) por questões de trabalho, desci para o café da manhã às 10h e a senhora da cozinha e dois meninos me disseram que não podiam me servir porque "cozinha Já tinha fechado ", e essa foi a gota d'água, tive que reclamar que tinha sido servido e só lá eles foram prestativos. Note que o café da manhã é muito ralo, os pães frios e duros, muito básicos. Obviamente, decidi deixar este hotel porque tive paciência suficiente desde a minha chegada. Antes de me aposentar e ter pago por todos os serviços como bom turista, liguei para o gerente para contar o que havia acontecido comigo, ele pediu meu número e até o momento ainda estou esperando ele me ligar, obviamente eles vão se importar se Eu já paguei tudo.Se você for a San Blas, não se hospede neste hotel, você vai passar muito mal, não sabe como tratar um turista nacional, e é ridiculamente exigente com seus horários de café da manhã, tudo porque o pessoal do serviço não tem ideia o que é ATENDIMENTO AO CLIENTE.”
— Cynthia Linares
