“Hotel 5* que parece de 1* precisa de uma renovação urgente. Apesar de ter ficado num dos melhores quartos do hotel 1916 deixa bastante a desejar, desde quartos sem fechaduras nas janelas para a varanda, que se torna grave, quando se trata do piso 0, onde qualquer pessoa pode entrar, ao cheiro a humidade (mofo) á falta de higiene… os lençóis são colocados sujos nas camas, apesar das toalhas serem trocadas vêm com marcas de uso (mal lavadas), o mini-bar do quarto para ser reposto tem que se reclamar, á existência de bichos como aranhas e baratas. A comida com pouca variedade, foi servida a semana inteira costeletas de porco com sabor a jamon, os utensílios onde são confeccionadas também deixam bastante a desejar a nível de limpeza, e a loiça e talheres sempre com marcas de dedadas… também só é possível comer ao almoço e ao jantar, não são servidos lanches nem qualquer aperitivo tais como amendoins. As toalhas de praia/piscina são difíceis de conseguir, bem como, difíceis de trocar, a lavagem da roupa deixa um pouco a desejar. A praia é maravilhosa, como é esperado do Mar Caribe, no entanto, junto a este hotel existe bastantes pedras o que dificulta a entrada na água, relativamente á piscina não é limpa. As espreguiçadeiras estão maioritariamente partidas e a precisar de substituição. Os empregados são pouco profissionais e antipáticos. Para quem vai com regime incluído, volta e meia não há um simples café, ou uma cerveja, caso acabe não há reposição de stock, nem preocupação por parte dos colaboradores por prestar um bom serviço. Cadeia hoteleira a não repetir, surreal!”

“Área geral do hotel muito agradável e grande. Mas falta de manutenção, limpeza fraca, alimentação pouco variada e de fraca qualidade. 3 a 4 variedades de fruta e nem 1 sumo natural de fruta. Estar num país tropical sem puder disfriturar de fruta... Animação razoável, mas DJ que é o mesmo que acompanha as animações e a discoteca é muito fraco e sempre, sempre, sempre repetitivo. Não é um hotel de 5 estrelas 😔”