“I always look forward to my visits here; not just because I love the crystals but because the staff has always been so welcoming and thoughtful. Sadly I learned some of my favorite staff members no longer work here because of so much change that occurred during the pandemic; but I truly love the atmosphere and the beautiful crystals for purchase. I once had a wonderful psychic reading and reiki session that brought me to tears and her name was Iman. I truly miss her presence and I miss the former managers that worked here too like Nina. Regardless the store is spotless and despite all the changes and turnover of new people I still love the positive vibes and the healers who work here. I just visited this labor day weekend and only had cash on me and wanted to treat myself to 3 tektites. The new store policy has changed and now only cc cards are accepted as payment so please make a note of that new rule. A very kind woman by the name of Stacey was staying at their boutique hotel and she overheard that I was unable to use my cc card so she graciously put the 3 tiny tektite stone meteorites on her total bill and literally treated me and gifted me with the purchase I was unable to make. This is just an example of the types of customers this wonderful boutique and spa attracts. I'm so grateful 🙏 and appreciative of the wonderful help I've received over the years and I wish the Ruby Room much success in the years to come. It's always such a delight to be surrounded by such beauty and genuinely kind staff and enlightened customers.”

“Reservamos um quarto aqui para uma estadia no início de julho. Devido às restrições da COVID e cancelamentos de aviões, tivemos que cancelar nossa reserva. Um mês depois, o hotel ainda não emitiu o reembolso e não retornará nossas ligações. Cada vez que ligamos, somos informados exatamente da mesma coisa; “A direção não está e eles vão ter que te ligar de volta”. Há uma abundância de bons hotéis nesta grande cidade. Infelizmente, este não é um deles.Atualização: Momentos depois de deixar uma avaliação no Yelp, o proprietário do hotel respondeu com uma mensagem dizendo "Já emitimos mais de cem reembolsos como resultado do covid-19." Ele também pediu que nós (a reserva estava em nome do meu marido) o contatássemos e deixássemos suas informações. Engraçado como um mês se passa e nenhuma mensagem é retornada, mas assim que você deixa um comentário ... Cancelamos nossa reserva através da empresa de reservas em 17 de junho (semanas de antecedência), mas o proprietário diz que não há registro dela. Ok, talvez uma falha no sistema? Entendemos que coisas acontecem, no entanto, tanto a empresa de reservas quanto meu marido deixaram várias mensagens no hotel e o proprietário diz que também não há registro delas. É evidente que ele não possui os sistemas adequados para administrar um hotel de sucesso. Também é possível que ele não esteja sendo totalmente honesto, mas isso é apenas especulação. Ele começou a conversa dizendo "Não estou com seu dinheiro. A empresa de reservas está com seu dinheiro". Uma declaração que se provou falsa. A empresa de reservas confirmou que pagou ao proprietário (como o negócio está feito) e agora é responsabilidade do proprietário devolver o nosso dinheiro, uma vez que já não o tem. A empresa de reservas também confirma ligar para o hotel em nosso nome e deixar mensagens. Mensagens que nunca foram devolvidas. No final, ele se recusou a nos dar um reembolso total, ou mesmo duas noites. Nós reservamos para três. Ele nos ofereceu um reembolso de uma noite, mas SOMENTE se nós tiramos os comentários prontamente. Decidimos que, em vez de ceder a um valentão, valia a pena aquela taxa de uma noite para que as pessoas soubessem como o dono do hotel opta por operar. O Ruby Room Inn registra lucros, não hóspedes.”