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Homewood Suites by Hilton Houston - Northwest/CY-FAIR
13110 Wortham Center Drive, In Houston (FM 1960), Houston, TX 77065, United States
Rating
4.5
Certificate of Excellence
2018
Price Level
$$
Rooms
123
Pets
Yes
22
May

Homewood Suites by Hilton Houston - Northwest/CY-FAIR, Houston

Homewood Suites by Hilton Houston - Northwest/CY-FAIR

The 3-star Homewood Houston Northwest Hotel offers comfort and convenience whether you're on business or holiday in Houston (TX). The hotel offers a high standard of service and amenities to suit the individual needs of all travelers. 24-hour front desk, facilities for disabled guests, luggage storage, Wi-Fi in public areas, car park are just some of the facilities on offer. All rooms are designed and decorated to make guests feel right at home, and some rooms come with television LCD/plasma screen, non smoking rooms, air conditioning, heating, desk. The hotel's peaceful atmosphere extends to its recreational facilities which include hot tub, fitness center, outdoor pool. A welcoming atmosphere and excellent service are what you can expect during your stay at Homewood Houston Northwest Hotel.

Homewood Suites by Hilton Houston - Northwest/CY-FAIR

Price & Availability

Overall

Wonderful
4.5
596 reviews
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283
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126
3
40
2
29
1
38

Customers Review

Value 4
Location 4.6
Cleanliness 4.6
Comfort 4.6
Neighborhood 4.5
Amenities 4.9
Condition 4.6
Quality 5
Recomendation 93.5%
“Meu marido estava visitando Houston a negócios e nós o acompanhamos. Esta localização é um lugar terrível para ficar por várias razões: 1) Quando chegamos ao hotel e chegamos ao nosso quarto, o alarme de fumaça estava apitando. Demorou 2 horas para substituir a bateria 2) O ferro no quarto estava morto. Não esquentaria. Teve que trocá-lo. Tá faltando tábua de passar 3) O cofre não funcionava. Eu reclamei várias vezes. Ninguém consertou e nunca foi cuidado 4) O ar condicionado estava quebrado. A área de estar era boa, mas o ar-condicionado do quarto havia desaparecido. Apresentou uma reclamação, mas nunca foi consertado 5) Grande problema com a manutenção da casa. Há uma grande desconexão entre a recepção e a limpeza. Solicitei limpeza e fui informado pelo serviço de limpeza que estou na lista, mas meu quarto nunca foi limpo. Na segunda vez, mudei meu dia de limpeza de sábado para domingo e, claro, eles disseram “Sem problemas”, mas nunca apareceram 6) Eles estavam sempre sem produtos de higiene pessoal. Mesmo depois que o quarto foi limpo, eles nunca reabasteceram o papel higiênico ou o papel de seda 7) O interior do quarto está em uma condição patética. A almofada do sofá acabou. Parece que você está sentado em uma superfície dura. O tapete está em péssimas condições com manchas em todos os lugares. Os azulejos do banheiro são todos patéticos e sujos. O espelho do armário estava sempre sujo. Parece que não há manutenção no hotel. Este lugar precisa aumentar seu jogo ou fechar. No geral, foi uma experiência patética!!! Nunca gostaria de voltar a este local. Hilton precisa analisar seriamente isso. Ficamos muito insatisfeitos com a nossa estadia.”
— Atiya Shaikh
“La pasamos bien,buen servicio”
— Hilda Diazmelendez

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